除了系统收费外，微小区电子投票系统并无其他额外收费。但是业主投票身份验证涉及到第三方资源（人脸识别验证、短信验证），第三方资源需单独购买使用，详细收费标准请登录系统后查询。（首次业主注册短信验证费用由系统承担）

我们为微小区电子投票系统用户提供了工单技术支持，在使用过程中如有问题，可登陆系统提交工单，我们将在24小时内给予回复。

我们会为微小区电子投票系统用户建立专业微信服务群组，全程协助用户部署

需要。创建投票项目前，投票组织者应添加或导入小区基本数据，包括房屋、业主数据等。

小区管理说明

楼宇管理说明

房屋管理说明

住户管理说明

导入房屋说明

导入住户说明

在微小区电子投票系统中，只需建立小区房屋信息，就可创建并发布投票项目，业主可在投票过程中进行身份验证并参与投票。

业主关注投票组织者微信公众号后，就需绑定验证手机绑定小区，绑定小区分为两种方式，自动绑定和手工选择。

A、自动绑定。投票组织者可在系统-【小区列表】中获取小区专属二维码，业主通过这个二维码扫码关注公众号后，会自动与该小区绑定。

B、手工选择。业主直接搜索或扫码关注公众号，验证手机后，需选择入驻小区，等待投票组织者审核通过后方可绑定小区。

不需要。人脸核身是采用的腾讯云慧眼平台接口，业主只需要提供姓名和身份证号就可进行，直接进行公安权威校验（姓名、身份证信息、人脸对比）。

投票组织者登录投票系统，在小区表决-投票项目列表中，针对需要分享的投票项目点击操作-获取分享链接，就可获取投票项目的分享二维码和链接。投票组织者可以通过微信群、公众号群发（阅读原文链接）等方式进行分享。

不能，小区表决功能是微小区专为小区公共事务决策打造的电子投票解决方案，根据相关规定，小区表决功能投票人的身份必须是业主。业主是指房屋的（产权）所有者，可以是自然人、法人和其它组织。

指组织业主对物业管理活动中业主共同决定事项进行投票的组织和单位，包括：首次业主大会筹备组、业主委员会、业主监事会、居民委员会、村民委员会、物业服务企业等，其主体资格应当符合有关法律、法规、规章和规范性文件的规定。

根据相关规定，小区表决功能中的业主投票权数应按以下方式计算：

4.1、投票权数按业主人数计算。此种规则下，总投票权数与业主总人数相同。业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人一票计算，但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，只按一人一票计算。具体计算规则如下：

• 同一小区内业主拥有多套房屋的情况，只按一人一票计算；
• 同一小区内单套房屋拥有多名业主的情况，只按一人一票计算（该房屋下业主如已参与投票，同房屋其他业主则不能参与投票）；
• 尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，只按一人一票计算；
• 总投票权数和业主总人数，按照前项所有专有部分的统计总和计算。

4.2、自定义投票权数。根据相关规定或小区业主大会议事规则，不同专有部分可拥有不同数量的投票权数，具体计算规则如下：

• 投票权数由投票组织者根据小区业主大会议事规则，针对不同专有部分设置不同投票权数；
• 总投票权数，按照前项所有专有部分的统计总和计算。
  注：投票权必须根据相关规定或已通过的小区业主大会议事规则进行设置。例如：《深圳市业主大会和业主委员会指导规则》第十九条规定：业主大会投票权数按物业的建筑面积计算。特区内各类物业按每十平方米为一个投票权，不足10平方米的按四舍五入计算；5平方米以下且有房地产权证的非住宅类物业，每证为一个投票权。
• 投票权数设置方法：请在微小区数据管理中心房屋信息中编辑投票权数，或批量导入投票权数，也可在《投票人基础数据》中统一编辑。

4.3、专有部分面积计算规则。专有部分面积按照不动产登记簿记载的面积计算；尚未进行登记的，暂按测绘机构的实测面积计算；尚未进行实测的，暂按房屋买卖合同记载的面积计算。具体计算规则如下：

• 同一小区内业主拥有多套房屋的情况，专有部分面积按其所有房屋专有面积总和计算（该房屋下业主参与投票，人数按一人计算，专有部分面积按其名下所有房屋专有部门面积总和计算）；
• 建筑物总面积，按照前项所有房屋的统计总和计算。

小区公共事务决策需要相当严谨的流程，应该确保表决结果是所有业主的真实意思表示，所以验证投票业主身份是必要的技术手段，否则无法保证投票结果的严谨与公正。利用人脸核身比对技术可以有效的形成投票流程闭环，确保了投票这个操作是由业主本人执行，微小区电子投票人脸核身比对验证流程如下：

• 业主关注投票组织者微信公众号；
• 系统验证业主手机号，保证与投票组织者录入业主资料一致；
• 业主参与并完成投票后，系统将锁定投票结果，并再次提醒业主确认；
• 业主再次确认后，系统将进入人脸核身比对验证流程；
• 业主确认姓名、身份证号码无误，将录制一段活体人脸检验视频；
• 系统将业主姓名、身份证号码、所录制的视频上传公安权威数据库进行对比；
• 验证成功，确认为投票为业主本人操作执行，系统将保留此次投票结果；验证不成功，系统将不保留此次投票结果。

人脸核身比对验证每次验证都会产生相关流量、接口以及服务费用，但相对于传统投票方式，这种身份验证形式成本更为低廉。投票组织者需提前购买相应数量，避免投票过程中因验证数量不足影响投票进程，具体验证扣费标准请在人脸核身资源包购买界面查询。

根据相关规定，有时业主大会投票参与率需满足一定条件方为有效，具体规则可根据相关规定或业主大会议事规则自行设置。例如：如设置投票参与人数超过70%方为有效，投票结束后，系统会根据业主总人数、投票参与人数确定此次投票是否有效。

根据相关规定，业主大会拟表决事项需满足一定条件方可通过，具体规则可根据相关规定或业主大会议事规则自行设置。例如：如设置表决项目经占总人数过半数的业主且建筑物总面积过半数的业主同意方为通过（俗称的“双过半”），投票结束后，系统会根据业主总人数、建筑物总面积以及投同意票的投票人数合计、专有部分面积合计来判断此项目表决是否通过。

根据相关规定，如果未参与表决的业主，其投票权数是否可以计入已表决的多数票，由管理规约或者业主大会议事规则规定。计票规则就是针对这一情况进行设置，投票组织者可以设置未参与表决的业主，其对应投票权是计入多数票中，还是保持未参与状态。无论选择何种计票规则，效力规则、表决规则同样生效。
例如：投票组织者设置未参与票计入已表决的多数票中，投票结束后，表决事项同意票占比最高，那么未参与的这部分业主投票权系统也将计入同意票中。
需要注意的是，设置计票规则还应该符合各地方法规、规章和规范性文件的规定，首次业主大会投票表决一般不应设置计票规则。

小区公共事务表决决策不同环节有着不同的公示要求，投票组织者如开启公示投票权数分布选项，系统在线上公示部分则会显示投票范围内全部专有部分业主信息，显示哪些业主信息由投票组织者确定，业主手机号将做强制脱敏处理（只显示手机号码前3位和后4位，中间以****代替），同时系统将提供投票权数分布文件下载，以供投票组织者线下公示使用。

投票公示一般分为三个阶段，投票前、投票中、投票完成，每个阶段可公示内容不同，在投票中阶段投票组织者可根据需要选择公开实时投票结果。

表决项目投票只有“同意、反对、放弃”三个选项。

微小区电子投票表决方案支持线上线下同时投票，在投票过程中，投票组织者可以打印单个业主选票，业主线下投票后，投票组织者按其投票结果在系统中录入，同时需将线下投票文件照片上传存档。线上线下投票不会重复，只要该名业主已经投票完成，无论以什么方式都不能再次投票。

当投票完成后，系统将根据投票权、投票规则等设置自动计算出投票是否有效、表决是否通过，并提供相应投票数据明细，同时还提供最终投票结果文件下载。

涉及到业主大会投票表决的法律，法规，规章，规范性文件及地方性法规、规章较多，为了方便微小区用户，我们也在对这些资料进行整理，详情可以访问 业委会助手查看。